开源it运维系统含知识库（开源it运维管理软件）

IT运维服务管理中知识管理的思考

1、根据知识与IT运维服务流程是否相关，可以把IT运维服务管理中的知识分为流程相关类知识和非流程相关类知识。

2、自动关联同类故障当资源出现故障时，如果能自动关联同类故障，那么将大大的提高我们处理故障的效率，提升IT服务的水平。

3、由于信息运维服务分类清晰、专业明确，因此在信息运维服务的知识管理中，我们选取这种“目录”和“索引”式的知识地图。

4、首先是扩充证券行业的业务知识，接下来的工作重点放在企业架构(EA)、IT运维(主要是应用系统管理、配置管理、问题管理)、甲方的项目管理等。

5、完善内控和加强管理的目的。通过内部审计部门，加强督导、整改等工作的实效。在IT运维管理工作的过程中，不仅要发现问题解决问题，更重要的是要形成完善的IT运维管理工作规范和流程，在这点上。

6、IT运维管理工作内容主要有：系统维护管理包括对硬件进行检测和维护、软件的维护与更新、系统备份与恢复等。网络安全管理包括网络安全策略制定、网络安全检查、安全漏洞探测等。

单纯学编程语言本身，对于一些英文符号，需要记忆，不需要理解（当然能理解有助于学习，不理解也可以编程，无障碍）。

运维工程师要学操作系统概述、文件系统管理、unix作业管理、网络模型、UDP协议等等。

IT运维管理者需要具备以下技术：微软系统对于Windows的熟悉是最基本的。当然，作为一个运维经理，可不是整天玩个Windows7或XP就可以交差的。得掌握微软Active Directory及其上层各种服务和应用的搭建。

Linux基础命令及脚本：shell是基本要求，最好再懂点perl或python等。如果不懂脚本，怎么把重复的劳动变得简单呢？系统监控命令：目的是获取系统当前的运行状态，遇到故障等要懂得分析排查。

桌面运维工程师需要会，对硬件进行调配和维护。它包含有台式电脑、笔记本电脑、打印机、考勤机等等。比如在有员工入职之后，桌面运维要给新员工分配电脑、配件、考勤卡等等。

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日志分析主要对资产日志分类管理和记录，进行添加、删除、标注等操作，主要展示：资产项、IP、日志文件、数量、大小、ERROR、WARN、INFO、DEBUG、OFF等。资产日志还可以分门别类进行筛选，可筛选自己想要的资产日志。

下载网站日志（如果是企业站点，可以直接让运维部门的童鞋帮忙下载，如果是个人站长，直接在你所购买的虚拟主机后台进行下载，文件以.log为结尾的便是）打开光年日志分析工具，上传网站日志。查看分析结果。

通过分析网站日志可以了解到网站哪些目录蜘蛛爬虫比较喜欢，抓取目录的深度、重要页面目录抓取情况、无效页面目录抓取情况等等。通过对比目录下页面的抓取以及收录情况可以发现更多问题。

在你能够分析日志数据之前，你显然要收集数据。更重要的是，记录数据的程序或者设备要设置为收集你需要的数据。例如，微软的Windows操作系统在“Event Viewer Security”(安全事件观察器)中能够检查到各种活动和日志信息。

1、众安科技的运维管理系统挺好用的。众安科技在DevOps建设的理念上，采用了运维1+N模式。运维1+N简单的说，是指基础运维+应用运维的模式，1个基础运维平台，N个应用运维场景。

2、我们公司现在用的是众安科技的运维管理平台，我个人也是比较推荐的，很有用。众安科技的研发管理一体化平台涵盖了项目管理、发布上线、自动化测试和智能监控整个过程。

3、使用过的就只有宝塔和云帮手了，但我推荐云帮手多一点。首先它是免费的，无使用门槛，新手小白也可以快速入门。另外它的功能很齐全，像巡检啊、监控啊、告警啊、防护啊一些常用功能它都有，服务器运维管理一站式搞定。

4、你可以尝试一下Servicehot的ITSM系统，登录就可以使用。需求简单就用SaaS版，需求复杂就走项目版。

一个完整的知识管理系统包括知识搜索、知识仓库、知识地图、积分管理、知识社区等各类功能。

信息管理：整个知识库包含产品信息、业务流程、重要注意事项、常见问题等多重数据。数据分析：能在使用过程，根据实际情况，对各项数据进行统计分析，便于企业找到服务过程中存在的问题，及时做出调整改进。

知识库通常包括以下几个模块：知识库管理模块：主要管理知识库内容、分类、标签、权限等信息，方便用户快速查找、修改和更新。

知识更新与维护模块：用于对系统中的知识资源进行更新和维护，包括增加新的知识、删除过时的知识，以确保知识库的及时性和准确性。以上是常见的知识管理系统模块，不同的系统可能会根据需求和功能的不同而有所差异。

四个要素人员：相关人员考评、上岗等具备必要衡量指标---知识（基础知识、专业知识、综合知识）、技能（必备的技能、相应的资格）、经验（从事相关活动的经验）。

设备管理。对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。2 应用服务。对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理。3 数据存储。

运维服务体系由运维服务体系、运维服务流程、运维服务机构、运维服务团队、运维技术服务平台、运维对象六部分组成，涉及系统、人、技术、对象四个要素。运维体系是规范运维管理的基本保障，也是流程建立的基础。

运维管理主要包括：空间协调管理、设备协调管理、隐蔽工程协调管理、应急管理协调、节能减排管理协调。

（5）目录 /内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。

管理制度：管理制度是指IT运行维护和服务工作必须遵循的内部管理规定，用于提高工作的协调性和管理的有效性。