浅谈微软公司的知识管理

1、Conway已经利用微软的Access为项目带头人构建了一个系统原型；尽管它运行较好，但该系统还需更好的性能和健壮性，还需传到SQL服务器上。为了能让全世界的人通过微软的内部网方便的检索，该系统还应该有一个网络前端。

2、我当年在微软工作的时候，微软全球技术支持中心有一个系统，Call Center接到每一个请求服务电话，都会详细地将客户问题场景录入该系统，然后用场景的各种关键字在系统中查找是否已有解决方案，如果找到，直接转发给客户。

3、微软知识管理解决方案 知识管理是知识经济时代的必然要求 随着知识经济时代的来临，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源，并且成为企业最重要的资源。

4、也可以指向人，或者同时指向两者。微软公司的知识地图就是一个很好的范例，它是一个以人为导向的知识地图。“为了让微软的知识精英们能够合作无间。

5、第一部分 知识管理的重要性 (1)在当今的股票市场上，软件开发与生物工程技术等公司的价值往往大大超出了它们实际的有形资产价值。

知识管理流程是什么?

可以归纳为3步骤，9个字：搭体系、建平台、做运营。搭体系： 先搞懂你的部门/团队需要管理的知识有哪些，这些不是拍着脑袋想出来的，需要收集你的团队人员的意见，了解他们的需求。

知识收集：知识收集是知识管理的第一步。知识按照属性可以划分为隐性知识和显性知识。显性知识即以书面文字、图表和数学公式加以表述的。

在这里，我并不赞同一些人把知识管理变成一种官僚式架构，设立一个什么知识管理部门。知识管理更应该是一种高度战略性的管理职能。 企业需要一个知识总裁。

首先，企业应该建立完善的信息系统，包括知识库、文档库、协作平台等，以便员工可以方便地分享和利用知识资源。其次，企业应该根据具体情况制定相应的知识管理策略和流程，确保知识的获取、保存、传递和应用的无缝衔接。

知识管理是一个复杂的过程，必须有一个坚强且稳定的动机基础。知识管理的动机是企业的策略、领导风格、企业文化、评估标准，以及技术。这个组合中的每一元素均必须在知识管理的流程中互相考量、设计以及管理。

资源整合：企业知识管理不仅仅是获取和管理知识，更重要的是将各种资源整合起来，包括内部知识、外部专家、合作伙伴和客户等。通过整合多样化的资源，实现知识的全面利用和创新。

知识管理的核心内容包括哪些?

知识应用：将知识应用于实际工作中解决问题或创新。知识评估：对知识进行质量和效果的评估，以提升知识管理的效率和价值。知识保护：确保知识的安全性，防止泄露或丢失。

企业知识管理的内容 知识管理研究的基本框架中，应包括以下几个要素，也就是所谓“5W1H”，它们分别指知识管理研究的原因(Why)、主体(Who)、客体(或称对象，What)、地点(Where)、时间(When)以及实务(How)。

以因应市场的变迁。知识管理的核心是知识的转换，包括：隐性知识与显性知识的相互转换 个人知识与组织知识的相互转换。随着隐性知识和显性知识的不断转换，个人和企业的知识都能得到有效的利用和积极的发展。

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