it运维知识库（it运维网）

日志分析与运维知识库

1、日志分析主要对资产日志分类管理和记录，进行添加、删除、标注等操作，主要展示：资产项、IP、日志文件、数量、大小、ERROR、WARN、INFO、DEBUG、OFF等。资产日志还可以分门别类进行筛选，可筛选自己想要的资产日志。

2、下载网站日志（如果是企业站点，可以直接让运维部门的童鞋帮忙下载，如果是个人站长，直接在你所购买的虚拟主机后台进行下载，文件以.log为结尾的便是）打开光年日志分析工具，上传网站日志。查看分析结果。

3、有效开展知识管理，建立知识库，实现知识的创建、储存、共享、应用，知识对IT运维服务管理的价值和作用主要体现在以下一些方面。

it运维知识库（it运维网）

运维工程师需要学的知识有：操作系统知识、开源组件知识、监控相关知识、编程知识、沟通能力、抗压能力。

Linux基础知识、Vim使用、Shell编程、软件包管理、常用Server、容量分析、性能优化等。AIX系统管理概述、系统管理工具、软件安装与维护、备份与恢复、网络管理基础、故障诊断、案例分析等。

运维工程师要的有：Linux系统基础、网络服务、shell脚本和另一个脚本语言、sed和awk工具、文本处理命令、数据库、防火墙、监控工具、集群和热备、数据备份。

对于需要人工干预的事件，还需要与服务流程管理系统进行接口，以实现人机服务的集成，实现服务流程的智能化。与运维的组织化、标准化、专业化一样，智能化运维也是运维服务行业发展的大趋势。

检查是否有盲点在组织进行数字化转型的时候，网络犯罪分子也在寻找薄弱之处。

自动化运维通常来讲，需要解决以下几个问题：自动部署配置、风险事前预警、故障事中解决、和故障事后管理。

运维工作是本质上就是线上环境的维护，包括线上服务器的监控，数据的备份等。

运维工作的四大纪律九项注意1 一切行动听指挥甭管你是团队，还是团伙，要求都是一样的，一切行动听指挥！听谁的指挥？听运维经理、运维总监、CTO、CEO 的指挥。

1、根据知识与IT运维服务流程是否相关，可以把IT运维服务管理中的知识分为流程相关类知识和非流程相关类知识。

2、由于信息运维服务分类清晰、专业明确，因此在信息运维服务的知识管理中，我们选取这种“目录”和“索引”式的知识地图。

3、首先是扩充证券行业的业务知识，接下来的工作重点放在企业架构(EA)、IT运维(主要是应用系统管理、配置管理、问题管理)、甲方的项目管理等。

4、自动关联同类故障当资源出现故障时，如果能自动关联同类故障，那么将大大的提高我们处理故障的效率，提升IT服务的水平。

5、细化用户角色，力求提高运维效率运维人力分工管理包含人员、岗位、角色等信息，如果这些信息没有统一规划，就无法进行统一配置。

6、完善内控和加强管理的目的。通过内部审计部门，加强督导、整改等工作的实效。在IT运维管理工作的过程中，不仅要发现问题解决问题，更重要的是要形成完善的IT运维管理工作规范和流程，在这点上。

1、服务台的基本功能是接收IT用户的各类使用问题请求，并在规定时间内为用户直接解决相关问题，如遇复杂问题则转交二线支持，同时还需跟踪解决情况并及时反馈以便最终解决用户问题。

2、it运维主要做的事情设备的管理、应用服务的管理、数据的管理、业务管理、企业计算机资源的管理，如下：设备的管理这个设备包括所有计算机系统的硬件以及辅助设备，包括服务器、个人终端、网络以及操作系统等全面监控和维护。

3、IT运维管理的作用：IT运维管理的功能是保证IT数据、业务数据和业务连续性的连续性。业务部门总结出最直接的要求是-网络是连续的，系统不会瘫痪，数据不会丢失。此外，它还可以有效地解决用户的问题。

4、IT运维管理主要包括八个方面的管理内容：1设备管理。对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。2应用服务。

5、it运维主要工作是采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT软硬运行环境、IT业务系统和IT维人员进行综合管理。

1、四个要素人员：相关人员考评、上岗等具备必要衡量指标---知识（基础知识、专业知识、综合知识）、技能（必备的技能、相应的资格）、经验（从事相关活动的经验）。

2、设备管理。对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控和管理。2 应用服务。对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web 等的监控与管理。3 数据存储。

3、运维服务体系由运维服务体系、运维服务流程、运维服务机构、运维服务团队、运维技术服务平台、运维对象六部分组成，涉及系统、人、技术、对象四个要素。运维体系是规范运维管理的基本保障，也是流程建立的基础。

4、运维管理主要包括：空间协调管理、设备协调管理、隐蔽工程协调管理、应急管理协调、节能减排管理协调。

5、管理制度：管理制度是指IT运行维护和服务工作必须遵循的内部管理规定，用于提高工作的协调性和管理的有效性。