it知识库分类（知识库架构）

it知识库应该涉及哪些内容?

1、一技术体系：1个IT系统平台包括知识库系统、搜索引擎系统、知识社区系统、个人知识管理、专家知识管理、知识激励系统、知识互动平台、知识统计分析等系统，以及后台管理系统。

2、IT运维服务管理中知识的主要内容及分类 IT运维服务管理中的知识主要包括IT服务相关的管理制度、流程，软件开发文档、网络拓扑图等技术资料，针对不同问题和事件的解决方案，IT运维过程中产生的测试方案、技术方案、变更申请等。

3、文档型知识库：主要包括组织内部的文档、报告、手册等。这些文档可以是技术文档、操作流程、项目报告等。文档型知识库通常采用文件夹或目录结构进行组织和分类。

4、配置项/资产管理（也包括局域网内部的服务器/工作站配置信息扫描的功能，可扩展字段可以由用户自定义，例如资产详情、软件许可、等等内容都可以自定义）IT工程师的工作量、绩效考察、终端用户的回访记录。

IT包括：制造类、软件类、硬件类、网络类、信息系统类 IT技术指在计算机技术的基础上开发建立的一种信息技术。互联网技术的普遍应用，是进入信息社会的标志。不同的人和不同的书上对此有不同解释。

网络工程师在IT行业的分类中，网络工程师是掌握网络技术的理论知识和操作技能的网络技术人员。网络工程师能够从事计算机信息系统的搭建工作。

IT分为计算机科学与技术、网络工程、智能科学与技术、信息安全等。不仅毕业生就业率高，毕业后就业方向很多，甚至涵盖了各种各样的行业，这也是为什么这类专业的评价普遍比较高的原因。

IT是InformationTechnology的缩写，意为“信息技术”，包含现代计算机、网络、通讯等信息领域的技术。IT的普遍应用，是进入信息社会的标志。

有些人理解的互联网技术把前二层合二为一，统指信息的存储、处理和传输，后者则为信息的应用；也有人把后二层合二为一，则划分为前硬后软。

IT英文是nformation Technology的缩写，通过翻译的意思就是“信息技术”，所谓信息技术又包括以下几方面：信息技术的应用包括计算机硬件和软件，网络和通讯技术，应用软件开发工具等。

软件工程是普通高等学校本科专业，属于计算机类专业。本专业培养德、智、体等方面全面发展，掌握自然科学和人文社科基础知识，掌握计算科学基础理论、软件工程专业的基础知识及应用知识。

计算机专业是计算机、通信、数学、物理、法律、管理等学科的交叉学科，主要研究确保信息安全的科学与技术。培养能够从事计算机、通信、电子商务、电子政务、电子金融等领域的信息安全高级专门人才。所以，计算机专业的学生需要学物理。

计算机(computer)俗称电脑，是现代一种用于高速计算的电子计算机器，可以进行数值计算，又可以进行逻辑计算，还具有存储记忆功能。是能够按照程序运行，自动、高速处理海量数据的现代化智能电子设备。

it知识库分类（知识库架构）

百科除了百度百科，还有头条百科、搜狗百科、360百科，不过目前百度百科、头条百科和搜狗百科做的人相对比较多一些，360百科因其特殊性，导致很多词条并不能满足条件，从而无法创建。

通常我们常见的百科有：百度百科，搜狗百科，维基百科，好搜百科，互动百科MBA智库百科等等。

搜狗百科：搜狗百科是搜狗搜索为广大用户所提供的一部自由、开放、共享的百科全书。旨在创造一个涵盖所有知识领域，服务于全部互联网用户的高质量内容平台。商业百科商业百科：商业百科网，专注行业技术知识领域的创建与分享。

1、ITIL即IT基础构架库（Information Technology Infrastructure Library），是一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。ITIL为企业的IT服务管理实践提供了一个客观、严谨、可量化的标准和规范。

2、全称是information technology infrastructure Library，IT基础构架库。a) ITIL是一个基于行业最佳实践的框架，将IT服务管理业务过程应用到IT管理中。b) 由英国商务部开发。

3、ITIL是IT服务管理领域的很多企业的最佳实践框架。形象上来说它就是几本书。目前市场上有很多ITIL的认证，好比IT服务管理里的MBA一样。

4、ITIL也包含很多的知识面，并非很随意就能实现认证的，所以在认证之前就要先学习相关的知识，唯有学习相关的知识才能带来更大的助力，才能在切实的学习中展现出更好的效果，因此在这种情况下就要注意。

5、个人有不同的理解，ITIL即是IT服务管理的方法论之一，也是IT管理的最佳实践，既然叫最佳实践也就是说是参考的意义，不可全盘照搬。ITIL先锋论坛上面有些高手，可以去查阅相关资料信息。

6、ITIL是英国政府中央计算机与电信管理中心（CCTA）在20世纪90年代初期发布的一套IT服务管理最佳实践指南，旨在解决IT服务质量不佳的情况。