it技术支持需要了解哪些知识（it技术支持需要掌握什么）

在IT软件行业中,技术支持是怎么回事,越详细越好!

1、从网络系统集成普遍应用到家电下乡等国家政策的出台都为技术支持提供了广阔的市场空间，行业发展促进人才的需求。

2、第一个步骤包括积累较长时间的业务能力，比如电信、电子政务、ERP、人力资源管理等都是需要长期进行学习和积累的业务行业。同时也要对销售产品的技术框架和应用范围、适用特点等非常了解，可以说是以理解业务的眼光去理解产品。

3、售前技术支持要求充分的了解软件，了解各行业的特点，语言表达能力，沟通能力，以及应变能力，是销售成功与否的关键。

1、IT入门学习：测试现在，很多的软件项目都采用了所谓的敏捷流程，软件开发人员和测试人员合作的更加密切。代码质量成为了整个开发团队的责任，所以开发人员也需要对测试知识有一定了解。

2、学it编程首先要培养兴趣学it编程并不是你头脑发热、一时兴起说要学就能学的。学it编程要对它感兴趣，对它有好奇心才有学会它的可能。it编程是个枯燥乏味的行业，没有足够的耐心是学不会的。

3、学习能力学习能力是非常关键的，前面已经说过，计算机的技术更新是非常快的，沙河IT培训认为如果没有很好的学习能力，很快就会被计算机行业所淘汰。

4、掌握编程思想，学习一门语言或开发工具，语法结构、功能调用是次要的，最主要是学习它的思想。

1、学习能力：IT技术支持需要快速学习新技术和解决新问题的能力，以便不断改进自己的技能和知识，提供更加专业的支持服务。

2、IT技术工作需要掌握技术支持、软硬件维护、病毒防护系统管理、设备维护管理和数据、文档整理的专业技能。

3、协调管理方面：由于有些店铺的活动都由技术支持运营操作，所以美工要做什么、推广要做什么，客服和仓库要配合什么，这些都需要去沟通协调。

4、③ 具备领导自动化系统工程师开展工作的能力；承担自控技术和产品的研发和实施；编制最优化控制计算机软件；参与编制项目的技术方案、项目建议书和可行性研究报告；为项目的建设、安装、调试、运行提供技术支持。

5、网络管理：管理各种企业、事业单位的网络的正常运行，出现各种网络故障能及时诊断及恢复，能支持企业、事业单位网络的正常工作。

熟悉linux的安装及常用命令的使用、shell脚本的使用、Vnc的配置。熟悉Mysql，JDK/JRE在Windows、linux上的安装及配置。熟悉Apache在Windows、linux平台上的安装及配置。

售前技术支持要求充分的了解软件，了解各行业的特点，语言表达能力，沟通能力，以及应变能力，是销售成功与否的关键。

技术支持工程师主要是在软件或硬件方向从事售前或售后技术维护、应用培训、升级管理、解决投诉，提升客户满意度，扩大用户群体对自有品牌的良好口碑。

首先售前技术工程师需要非常强的技术理论知识，当然前期也要有很好的技术实践基础。一般包括和客户、渠道商进行技术交流、谈判，方案交流、项目方案设计、招投标参与等等。

销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标。