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晋商银行网上银行使用教程及常见问题

2020-06-26 09:09:07栏目 : 软件应用围观 : 2861次

晋商银行是以太原市商业银行为基础组建而来的。晋商银行是一家总行设在山西的股份制商业银行,下面 小编向大家简单的介绍一下晋商银行网上银行使用教程及常见问题。

  • 2016-01-07晋商银行网银助手 1.0.0
  • 2017-02-21晋商银行手机客户端 2.0.6
  • 2016-01-07晋商银行直销银行 1.0.0

晋商银行网上银行使用教程及常见问题

1、USBkey证书的有效期是多久?

答:个人证书3年,企业证书3年。

2、如果证书没有及时更新导致过期,是否要重新办理呢?

答:请至晋商银行网点办理证书更新。

企业客户到开户行办理

个人客户携带注册的账户及身份证件到网点办理。

客户登录晋商银行门户网站,在网银证书下载服务中,将证书更新打印的密码信封上的参考号及授权码输入到相应位置,点击“提交”,将更新后的证书文件下载到USBKey中,登录网银时,选择更新后的证书,即可正常登录网上银行。

3、注销网上银业务(包括:企业和个人客户)是否都需要到开户银行办理?办理的时候都需要带齐什么资料?

答:企业客户到开户行办理,填写申请表并提供企业印鉴;个人客户由本人持身份证件及注册的账户到任意网点办理。

4、 如果个人网银绑定的卡号或账号需变更,怎样办理?

答: 请直接在网上银行上追加和删除。

5、在网银办理的卡、存折的口头挂失,若想解除应如何办理?

答:请至其开户行办理挂失撤销,或口头挂失5天后系统自动解挂。

6、网上银行登录密码,交易密码忘记后重置是到开户行还是任意网点,是当时可以重置吗?

答:个人客户至晋商银行任意网点重置,企业客户至开户行重置,即时生效。

7、一个客户号是否只能开一个网银户?若只能开一个,可不可以加挂他人账号?

答:同一客户号(一个有效身份证件对应一个客户号)只能开一个网上银行。不得加挂他人账户。

8、个人证书客户和企业证书客户如何加挂自己的账号?

答:个人客户可直接通过网上银行加挂个人其它账号。企业客户如需追加账号,需至开户行办理。

9、网上银行客户相关信息如何更改?

答:需至柜台填写申请表进行修改。

10、网上银行办理银行卡口头挂失时需要输入交易密码,这个密码是卡的取款密码还是网上银行交易密码?

答:银行卡的取款密码。

11、客户在网点申请网上银行后多长时间可以使用,网上银行初始密码是多少?

答:即时开通,密码在开户时由客户自行设定。

12、网银证书丢失后补办手续,需要多长时间?

答:个人客户至任一网点办理,企业客户至开户行办理,即时完成补办手续。

13、是否可以通过网银修改客户信息?

答:不可修改。

14、进行代发工资交易时,若其中有错误交易,其它交易是否成功?

答:只有错误的交易无法成功,其它不受影响。

15、CFCA是什么?

答:中国金融认证中心。

16、网上银行中那些功能需要使用取款密码?

答:“活期转活期”、“行内转账”、“跨行转账”、“账户口头挂失”和“追加账号”需使用卡、折取款密码。

17、办理转账业务输入金额时,总是无法输入,应怎样处理?

答:在输入金额时,需在英文半角下进行输入。

18、在登录网银时,登录密码连续输错5次后,就不能再登录,应怎样处理?

答:等待60分钟以后可以再次输入密码。但只能输一次,如果再次输错密码,只能继续等待60分钟

19、若客户的USBKey被锁,应如何处理?

答:客户连续累计6次输错密码,USBKey自动锁止。个人客户需携带有效身份证件至总行电子银行部进行USBKey初始化;企业客户的经办人员携带本人有效身份证件、财务章、法人代表名章至总行电子银行部进行USBKey初始化。

20、 忘记网上银行用户名,应该如何处理?

答:可至晋商银行网点查询。

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